» Como saber se o problema é com a Internet ou com o SIMphonia?

O serviço de telefonia funciona através de sua conexão com a Internet. Se sua Internet não estiver funcionando, logo você também não conseguirá efetuar e/ou receber nenhuma chamada. Neste caso o seu problema está com a Internet. Caso a Internet esteja funcionando bem, porém você não receba o tom de discar, entre em contato com o nosso suporte técnico para maiores informações.